Bir Ayı Geçen TV Teslimatı: Belirsizlik Ve Mağduriyet

19 Eylül tarihinde A101 online mağazadan Toshiba 55UA2363DT 55 4K UHD Android TV siparişi verdim (Sipariş No: 3125091938083602). Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece talep oluşturduklarını, başka bir bilgi veremeyeceklerini belirtiyorlar ve kesin bir teslimat tarihi paylaşmıyorlar.

Siparişin Vestel bayisi tarafından adresime getirilip kurulacağı söylendi fakat hangi bayiyle iletişime geçmem gerektiği konusunda da bilgi alamadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamında. İlk kez A101’den alışveriş yapıyorum ve bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün en geç yarın adresime teslim edilmesini ve kurulumunun sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.