to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Philips Espresso Makinesinde Yağ Bakım Seti Eksik
17.01.2026 tarihinde A101 online mağazasından Philips 3300 serisi LatteGo tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünün fatura tarihi 19.01.2026 ve sipariş numaram 3126011796642151’dir. Bu modelin kutu içeriğinde bulunması gereken yağ bakım seti tarafıma eksik şekilde gönderildi. Philips’in kendi açıklamalarında ve ürün bilgi sayfalarında bu yağ bakım setinin kutu içeriğinde yer aldığı açıkça belirtilmesine rağmen, paket içinden çıkmadı.
Durumu A101 müşteri hizmetlerine telefonla ilettiğimde, bana bu ürünün içinden yağ bakım setinin çıkmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Hem markaya hem de satış kanalına hiç yakıştıramadığım bu yaklaşım, eksik gönderilen bir içeriğin sanki olması gerekmiyormuş gibi yansıtılması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gönderilen yağ bakım setinin, satın aldığım ürün kapsamında olması gerektiği şekilde tarafıma ücretsiz ve gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.
Eksik yağ bakım seti nedeniyle A101 müşteri hizmetleriyle hiçbir temas kurulamamış, marka geri dönüş yapmamış ve bu durum beni hayal kırıklığına uğratmış. Teslimat beklentim gerçekleşmedi ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
