A101'den Alınan Fissler Buharlı Düdüklü Tencerenin İade Sürecinde Sürekli Adreste Bulunamadı İddiası

A101 internet sitesinden satın aldığım Fissler buharlı düdüklü tencere 4,5 litre ürünü için 28 Mart tarihinden bu yana iade sürecimi tamamlayamıyorum. Sipariş numaram 3126032500944264’tür. İade talebi açılmasına rağmen Birgündekargo uygulamada her seferinde adreste bulunamadığımı gösteriyor ancak bu doğru değil. Aynı binada iki dairemiz var ve evde sürekli birileri olmasına rağmen kapımıza gelen hiçbir kargo olmadı.

Bu durumu fark edince A101 müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca yeniden talep oluşturuldu ve dün için tekrar kargo yönlendirmesi yapıldı. Ancak uygulamadan baktığımda yine “geldik, adreste yoktunuz” bilgisi girilmiş, oysa kimse kapıya gelmedi. Takip etmesem bundan da haberim olmayacaktı. Artık bunun ürünü geri almamak için yapılan bir oyalamaya dönüştüğünü düşünmeye başladım.

Ben ürünümü iade edip ücret iademin yapılmasını istiyorum. Kargonun gerçekten adrese gelerek ürünü teslim alacağı, sorunsuz bir iade süreci başlatılmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.