to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Garanti Bilgisi Nedeniyle Aldatıldım Ve İade İstiyorum
15.03.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 2 adet Fissler 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Sipariş öncesinde iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve özellikle sordum, her ikisi de ürünün Fissler Türkiye garantili olduğunu açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek 8.999 TL ödeme yaptım.
Ürün elime ulaştığında ambalaj ve garanti bilgilerini incelediğimde, ürünün Fissler Türkiye garantili olmadığını, üzerinde “İthalatçı Adı: Gurur Tekstil İletişim San. Ve Dış tic. Ltd. Şti.” ibaresinin yer aldığını gördüm. Yani müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiyle gelen ürünün garanti durumu birbirini kesinlikle tutmuyor ve bu durum kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Bunun üzerine A101’i arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum. Bana sadece “arkadaşlara gerekli bilgi verildi” denildi, ancak mağduriyetimle ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı, hala ortada kaldım. Müşteri temsilcilerinin yanlış/yanıltıcı bilgi vermesine rağmen sorumluluk alınmaması beni A101’e karşı tamamen güvensiz hale getirdi.
Sipariş numaram 3126031313952885’tir. Ben, bana söz verildiği şekilde Fissler Türkiye garantili ürün gönderilmesini veya aksi durumda ürünlerin iadesi alınarak 8.999 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirilmenin ve bu mağduriyetin A101 tarafından bir an önce giderilmesini istiyorum.
Faturamı dahi kesmediler 4 gündür kayıt açtırmama rağmen
A101'den satın aldığım Fissler düdüklü tencerenin garanti durumu yanlış bilgiyle satıldığını ve bu durum beni aldatılmış hissettirdi. Ürün elime ulaştığında garanti belgesi farklı bir firmaya ait olduğunu gördüm. A101 müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine sadece bilgi verdi ve somut bir çözüm sunmadı. Bu yüzden ürünün iadesini ve 8.999 TL tutarındaki ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
