A101'den Aldığım Süpürge İlk Kullanımda Arızalı, İade Reddi

Ankara’daki A101 Ekstra mağazasından 11 Aralık 2025 tarihinde English Home marka bir dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra ilk kez kullanmak için açtım, kısa bir süre yer süpürdükten sonra toz haznesini boşaltmak için hazneyi açtım; ancak kapağı bir daha kesinlikle kapanmadı. Ürün ilk kullanımda arıza verdiği için ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Durumu hem mail yoluyla yazarak hem de 10 adet fotoğraf göndererek bildirdim, hem de telefonla arayarak kayıt oluşturdum. Mail üzerinden bana sürekli yazılı dönüşler yapıldı; ben de özellikle ilk kullanımda arıza verdiğini, bu yüzden ürünün ayıplı olduğunu ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “rapor tutulmadan iade yapılmaz” denilerek talebim reddedildi, sonrasında ise ne mailime ne de telefonla herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İlk kullanımda arıza veren bu süpürge için mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.