A101'den Aldığım Otel Tipi TV Kullanılamaz, İade Talebim Cevapsız

A101’in internet mağazasından Samsung HG55AU800E model bir televizyon satın aldım ancak ürün otel tipi olduğu için içinde hiçbir kanal listesi bulunmuyor ve kanal ayarları da yapılamıyor. Markaya ve A101’e güvenerek aldığım bu ürün nedeniyle paramızla adeta rezil olduk.

Televizyonda kanal ayarlarına girmeye çalıştığımda “otel tipi” kısıtlaması nedeniyle normal kullanım için gerekli kanal düzenleme işlemlerini yapamıyorum. Ev tipi kullanım için aldığım bir ürünün bu şekilde kısıtlı olması hem yanıltıcı hem de günlük kullanımı imkansız hale getiriyor.

Ürünü aldıktan sonra 14 günlük yasal cayma süresi içindeyken A101’e başvurarak iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri kayıt aldığını söyledi ancak 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Otel tipi olarak kısıtlanmış bu televizyonun, 14 günlük yasal süre içindeyken koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.