A101'den Aldığım Kurutma Makinesi Bursa’da Kayıp Ve Teslim Edilmedi

A101 mobil uygulaması üzerinden 12 Ocak tarihinde verdiğim siparişte yer alan kurutma makinem, bir günde gelsin adlı kargo firması tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Kargomun Bursa’da olduğu söyleniyor ancak hangi şubede veya hangi adreste tutulduğunu bilmiyorum.

Sipariş numaram 3126011265077905’tir. Ücretini ödediğim ürünün nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Kargo firmasına telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, Bursa şubesinin açık bir adresine ya da iletişim bilgisine de erişemiyorum. Aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşayan birçok kişi olmasına rağmen A101’in hala bu firmayla çalışmasını da anlamlandıramıyorum.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açtıklarını ve ilgileneceklerini söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Ücretini ödediğim kurutma makinemin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.