A101'den Aldığım Kırık Televizyon

A101'den aldığım Onvo marka televizyon kırık çıktı. Aldığımda A101 bana servisin ücretsiz olduğunu söyledi ve açabileceğimi belirtti. Ancak servisi aradığımda ücretli olduğunu öğrendim ve servis ücretinin 500 TL olduğunu söylediler. 5600 TL'ye aldığım televizyon için 500 TL ödemek istemiyorum. Servisçi arkadaş da A101'in servis ücreti olmadığını belirttiği için bu konuda sürekli sıkıntı yaşadığını söyledi. Ben de sorun olup olmayacağını sorduğumda video çekip açabileceğimi ancak tüm sorumluluğun bende olacağını söyledi. Ben de video çekerek televizyonu açtım ve açtıktan sonra kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine A101'e gittim ancak televizyonu rapor tutmadan geri alamayacaklarını söylediler. Servisi aradığımda ise servisin eve gelince televizyonun açıldığını ve rapor tutamayacaklarını söylediler. Bu kırık sizin tarafınızdan yapılmış bir kırık değil dediler. A101 beni gerçekten mağdur etmiştir. Bu sorunun en kısa sürede çözümlenmesini istiyorum. 30.09.2023 tarihinde aldığım ürün 07.10.2023 tarihinde markaya iletilen şikayetim 16.10.2023 tarihinde halen daha sonuçlanmamıştır. A101 müşteri hizmetlerini arıyorum her defasında değerlendirme sürecinde deniliyor. Onvo müşteri temsilcilerini arıyorum hep birbirlerine topu atıyorlar yanlış bilgilendirme silsilesi içinde kaç gündür bir sonuç bekliyorum Onvo da A101 de bu mağduriyetimi sonuçlandıramadı Televizyonun incelenmesini istiyorum ona bile kimse yanaşmıyor Ben kırmadım bir gelişme olmadı