A101 Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

8 Eylül'de A101 online mağazasından çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125090813612826). Siparişin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Arnavutköy olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ödemeyi kart ile, yaklaşık 8 bin tl tutarında yaptım. Ürünümün teslim edilmemesi dışında başka bir sorun yaşamadım; herhangi bir iptal veya iade başvurum olmadı. Ancak acilen ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili gecikme hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse tarafıma ulaşmadı.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve çamaşır makinesinin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.