A101'den Aldığım Klimanın İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

18 Haziran tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Altus marka 24.000 BTU bir klima satın aldım ve ürün için 41.000 TL ödeme yaptım. Ancak bina tesisatının 24.000 BTU klimaya uygun olmaması nedeniyle klimayı hiç kutusundan dahi açmadan iade etme kararı aldım ve ürünü 5 Temmuz tarihinde A101’e teslim ederek iade sürecini başlattım.

Aradan süre geçmesine rağmen A101 tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. A101 müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Mail yoluyla yaptığım başvuru sonrasında yalnızca 21289550 numaralı talebin oluşturulduğuna dair bir mail aldım, ancak bu talebe rağmen sorunum hala çözüme kavuşmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade etmiş olmama rağmen ödediğim 41.000 TL’nin hala tarafıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.