to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Şekilde Gösterilen Siparişte 1200 TL Ödeme Alındı
A101 Kapıda üzerinden yapılan işlemde usulsüzlük olduğunu düşünüyorum ve bu durum nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
1 Eylül Salı günü saat 18:00 civarında A101 Kapıda uygulamasından yaklaşık 1.200 TL tutarında alışveriş yaptım. 9126090151081502 numaralı siparişimde ürünler ne bana ne de adreste bulunan herhangi birine teslim edilmediği halde sistemde sipariş teslim edildi olarak görünmekte ve tarafıma teslim edildi mesajı gönderildi.
Ödemem alınmış olmasına rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Mesajlarda sipariş alındı ve teslim edildi şeklinde bildirimler olmasına rağmen fiili olarak bir teslimat yapılmadı. Ayrıca saat 22:00’den sonra müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için sorunu anında iletme imkanım da olmadı; bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Ödenen tutarın tarafıma iadesini veya siparişimdeki ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu işlemle ilgili inceleme yapılarak gerekli düzeltmelerin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
22:48 de yumurtaları kırarak getirdiler. Siparişin yarısı eksik. Lakayıt bir üslupla, Kurye hastaneye kaldırıldı biz başka ilçeden sizin sipariş için geldik dediler. Hiç güven vermedi. 12 adet su almıştım 6 adet elime ulaştı. Böyle kalitesizlik olmaz.
