A101’de Tek Çekim İşlemi Ve Taksit Sözünün İhlali

08.01.2025 tarihinde Kırıkkale Çalılıöz Mahallesi Atatürk Bulvarı No:125’te bulunan A101 şubesinden Revolt Ras 180 CC offroad benzinli araç satın aldım. Ödeme sırasında İş Bankası kredi kartıma mağaza çalışanı O**** Bey tarafından 12 taksit yapılacağı, ayrıca bankanın da +3 taksit ekleyeceği açıkça belirtildi. Ancak sonrasında kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde işlemin bilgim ve onayım dışında tek çekim olarak yapıldığını gördüm.

Toplam 100.000 TL tutarındaki bu alışveriş, tarafıma vaat edilen taksitlendirme ile değil tek çekim olarak yansıtıldığı için kredi kartımın asgari ödeme tutarı 78.000 TL olarak geldi. Ben memurum ve aylık maaşım 58.000 TL olduğundan bu ödemeyi yapabilmem fiilen mümkün değil. Mağazaya gidip durumu ilettiğimde, genel müdürlüğe mail atıldığı ve cevap beklendiği söylendi ancak mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca A101 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, üründe hasar yoksa iade alamayacaklarını ifade ettiler. İlgili araçta herhangi bir hasar yoktur; aracı sadece depoyu doldurmak için çok kısa süre kullandım, mağazadan alıp evime getirdim ve aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen, hem mağaza hem müşteri hizmetleri süreçte bana yardımcı olmadı.

Tarafıma satış anında açıkça vaat edilen taksitli satış şartlarının uygulanmaması ve bilgilendirilmeden tek çekim işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim. Aracın iadesinin alınarak ödediğim 100.000 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade mümkün görülmüyorsa, satış esnasında belirtilen şekilde İş Bankası kredi kartıma toplam 15 taksit olacak şekilde taksitlendirme yapılmasını istiyorum.