A101'de Satın Alınan Vantilatör İçin Bilinmeyen 3 Gün İade Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Mersin Toroslar’daki A101 mağazasından bir adet vantilatör satın aldım. Ürünü aldıktan üç gün sonra deneme fırsatım oldu ve performansını kesinlikle beğenmedim, beklentimi karşılamadı. Bunun üzerine ürünü iade etmek veya farklı bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim.

Mağazada bana değişim hakkının 3 gün olduğu, benim ise ürünü 4. Günde getirdiğim için ne iade ne de değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü alırken görevli bana müşteri memnuniyeti kapsamında iade ya da farklı bir ürünle değişim yapılabileceğini söylemişti, ancak süre sınırı hakkında hiçbir bilgi verilmemişti. Bu nedenle sonradan önüme sürülen 3 gün şartını haksız ve tüketici memnuniyetine aykırı buluyorum.

Mağazadan aldığım vantilatörün iadesinin alınmasını veya en azından başka bir ürünle değişimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini talep ediyorum.