to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihli faturayla A101 Ekstra internet sitesinden bir vantilatör satın aldım. Ürünü denediğimizde bize aşırı sesli geldiği için beğenmedik ve 14 günlük yasal cayma süresi içinde, 30 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturduk. İade talebini oluşturduktan sonra tarafımıza SMS ile 10 iş günü içerisinde ürünün adresten teslim alınacağı bildirildi.
Belirtilen süre içinde ürünü, kendilerinin söylediği şekilde paketleyip hazır hale getirdik ve 10 gündür adresten alınmasını bekledik, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Bu arada müşteri hizmetlerini telefonla aradık, bize beklememiz gerektiği söylendi. Bugün, 10 Nisan günü ise ürün henüz adresten hiç alınmamış olmasına rağmen SMS gönderilerek iade talebimizin iade koşullarını sağlamadığı gerekçesiyle reddedildiği ve ürünün geri gönderileceği bildirildi. Aynı zamanda mobil uygulamadan da iade talebimiz silinmiş durumdaydı.
Biz ürünü talimatlara uygun şekilde paketleyip adresten teslim alınmasını beklerken, A101 Ekstra ürün daha bizden alınmadan iade talebini reddetmiş oldu. Bu sürecin düzeltilmesini, ürünün bir an önce adresten alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle A101 Ekstra’nın iade sürecini son derece hantal ve tüketiciyi mağdur eden bir şekilde yürüttüğünü düşünüyorum.
27 Kasım tarihinde A101 Ekstra üzerinden 12.000 TL ödeyerek bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta sonra teslimata geldi ancak “kat teslimatımız yok” denilerek bina önüne bırakılmak istendi. Ürünü bu şekilde kabul etmediğimi, kurulumu için yetkili servisin gelmesini ve bulaşık mak...
A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 20 Şubat tarihinde bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistem üzerinden siparişi kendim de iptal edemiyorum. Bu süre içinde firmayı 6 defa aradım...
A101 mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3125122576945133 numaralı siparişim üzerinden 35 gün geçmesine rağmen hala elime hiçbir ürün ulaşmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Yaklaşık bir hafta ön...
6 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden bir şifonyer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde ayaklar, kulplar ve vidalar olmak üzere üç parçasının eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine 16 Şubat’ta A101’e iade talebinde bulundum ve talebim kabul edildi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ür...
09.01.2026 tarihinde A101 Ekstra’nın internet sitesi üzerinden mobilya siparişi verdim ve bu sipariş için 3.700 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yaklaşık 40 gün boyunca ne ürünüm gönderildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece ...
Yorumlar