Arızalı Vantilatör İade Reddi Ve Mağaza Yetkisiz Tutumu

25 Haziran 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki A101 mağazasından Kivi Marc markalı, faturada ingenico ICT250/CLS olarak geçen bir vantilatör satın aldım. Ürünü kurup çalıştırdığımda üfleme performansının son derece yetersiz ve verimsiz olduğunu gördüm, neredeyse hiç serinletme sağlamıyor.

Ürünü aldığım mağazaya fiş/fatura ile birlikte götürerek iade veya değişim talep ettim. Satın alırken her türlü iade ve değişim yapılabileceği söylenmiş olmasına rağmen, mağazada iade ve değişimin asla kabul edilmediği belirtilerek talebim reddedildi. Mağaza personeli durumu müdürüne iletmesine rağmen, müdürün hiçbir şekilde yardımcı olmadığını ve sorunu çözmek için hiçbir adım atmadığını bizzat gördüm.

Satın aldığım ürün arızalı ve vaat ettiği performansı kesinlikle karşılamıyor. Satış anında verilen sözlerin de tutulmaması nedeniyle hem mağazadan hem de markadan ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Arızalı çıkan bu ürün için acil olarak para iademin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.