A101de Raf Ve Kasa Fiyatı Farklı Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kayseri Kocasinan’daki A101 mağazanızdan 20 Kasım’da Ülker ölçer çikolata satın aldım. Ürünün raf etiketinde fiyat 38 TL olarak yazıyordu ancak kasadan geçirildiğinde 58 TL olarak çekildi. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen mağaza kasada bu durumu düzeltmedi ve iade almak istemedi.

Bu yaşanan üzerine 25 Kasım’da A101 müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Beni telefonla bilgilendireceklerini söyleyerek kayıt oluşturdular. Ancak bugün tekrar aradığımda henüz hiçbir işlem yapılmadığını, bir sonuç çıkmadığını öğrendim.

Hem kasada raf fiyatının dikkate alınmaması hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Kasa–raf fiyat farkımın iadesini ve sorumlu mağaza ile personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca Ticaret Bakanlığı tarafından da bu uygunsuzlukla ilgili gerekli yaptırım ve cezaların uygulanmasını talep ediyorum.