A101'de Online Alışveriş İade Ve Kargo Sorunları Çözülmüyor

Didim Mavişehir’de yaşıyorum ve A101 üzerinden yaptığım online alışverişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bina 4 katlı ayakkabılık siparişim sistemde teslim edilmemiş gibi göründüğü için iade oluşturamıyorum, ürün ise fiilen elimde.

Ayrıca intergo Liva İskandinav Tarzı Antrasit ayakkabılıktan 2 adet satın almama rağmen sadece 1 adet teslim edildi, sistemde ise ikisi de teslim edildi gözüküyor. Elime geçen ürün için iade kodu oluşturdum fakat bir haftadan fazladır ne kargo gelip ürünü alıyor ne de süreçle ilgili bir geri dönüş sağlanıyor.

Messer Dekoratif Çok Amaçlı 8 Katlı Raf Siyah ürünü için de iade talebi oluşturdum, onun için de yine bir haftadan fazladır hiçbir hareket yok, ne arayan var ne gelen giden. Sonuç olarak elimde iade bekleyen üç ürün var, kargo firmaları PTT Kargo ve Kolay Gelsin olmasına rağmen hiçbir şekilde gelip almıyorlar. Ayrıca teslim edilmemiş görünen bir ürünüm daha var.

A101 müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalara cevap verilmiyor. Kargo firmalarıyla WhatsApp üzerinden sadece otomatik mesajlarla muhatap olabiliyorum ve sorun çözülmüyor. Teslimat numaralarım 5345****30, 5345****31 ve 5345****32’dir. İade işlemlerimin acilen başlatılmasını, teslim edilmedi görünen ürünümün durumunun netleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bu kadar kopuk ve koordinasyonsuz bir süreç yaşamaktan son derece şikayetçiyim.