A101'de İndirimli Peynir İadesi Sağlık Endişesi Nedeniyle Aynı Gün Reddedildi Ve Personel Umursamaz

24.07.2026 tarihinde Mersin Toroslar ilçesi Gözne Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Tahsildaroğlu Olgunlaştırılmış İnek Peyniri 500 gr ürünü satın aldım. Aynı gün içinde, birkaç saat sonra, fişim yanımdayken ürünü iade etmek istedim.

Kısa süre önce kamuoyuna yansıyan ve Tahsildaroğlu markasının zincir marketlerde satılan bir ürününde bakteriyel ciddi hastalık riski olduğuna dair haberler okuduğum için, ürünü tüketmekten endişe duydum ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Kasadaki görevli, ürünü kredi kartıyla aldığım için aynı gün değil, ancak ertesi gün iade alabileceklerini söyledi. Bunun nedenini sorduğumda şube sorumlusu olduğunu belirttikleri kişiyle telefonda görüştüm.

Telefonda konuşan kişi, ürünü indirimli aldığımı, 10 TL üzeri indirimli alışverişlerde iade alamadıklarını ve bunun şirket kararı olduğunu söyledi. Sağlık endişesiyle, üstelik aynı gün içinde ve fişimle birlikte yaptığım iade talebimin bu şekilde “indirim var” gerekçesiyle reddedilmesini hem Tüketici Hakları’na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Tartışmaya girmemek için ürünü ve fişi alarak mağazadan ayrıldım; şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “Siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yanıt aldım.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, özellikle indirimli ürün iadeleriyle ilgili uygulamanın gözden geçirilmesini, aynı gün içinde yapılan ve sağlık endişesine dayanan iade talebimin kabul edilmesini ve mağaza personelinin tutumuyla ilgili gerekli bilgilendirme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.