Küflü Peynirde Değişim Talebi Fiş Yok Deyerek Reddedildi

16.07.2026 Perşembe günü saat 14.30 civarında Düzce Akçakoca ilçesi Hacı Yusuflar Mahallesi’indeki A101 şubenizden Altınkılıç marka 3 Dilim Tam Yağlı Olgunlaştırılmış İnek Peyniri satın aldım. Eve geldikten çok kısa bir süre sonra peyniri açtığımda ürünün küflü ve bozuk olduğunu gördüm.

Hemen tekrar aynı şubeye giderek ürünü değiştirmek istedim. Kasaya gittiğimde kasiyere peyniri yeni aldığımı, ürünün küflü çıktığını ve değiştirmek istediğimi söyledim. Kasiyer, “Bu ürünü buradan aldınız biliyorum fakat fişiniz yok, geri alamam” diyerek ürünü değiştirmeyi veya iade almayı reddetti. Hem ürünü az önce sizden aldığımın kabul edilip hem de bozuk olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Bozuk çıkan gıda ürününün, bu kadar kısa bir süre geçmişken fiş bahanesiyle geri alınmamasını ve herhangi bir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Küflü çıkan peynir için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube personelinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.