A101'de İade Süreci Uzuyor Ve Yamuk Gelen Tava Mağduriyet Yaratıyor

A101 mobil uygulaması üzerinden 29 Mart tarihinde Tefal marka 28 cm 6 X tava ve aynı siparişte Penti marka çorap satın aldım. Gelen Tefal tava yamuk olduğu için üründen memnun kalmadım ve 1 Nisan’da iade için kargoya verdim. Ürünler 4 Nisan’da A101’e ulaştı; ancak sistemde hâlâ iade tamamlanmamış ve ücret iadesi yapılmamış görünüyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Bugün, yani 8 Nisan’da tekrar görüştüğümde ise sadece “inceleniyor” bilgisi verildi. Ürünler kendilerine ulaştığı halde iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir dönüş yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Hem yamuk gelen Tefal tavanın hem de aynı kargo ile gönderdiğim Penti çorabın bedellerinin, 3126032900988625 numaralı siparişim üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.