A101'de Eksik Para Üstü Ve Kaba Üslup

Güvercintepe Mahallesi Fatih Caddesi üzerindeki A101 mağazanızdan alışveriş yaptım. Para üstü olarak 21,90 TL verilmesi gerekirken 21 TL verildi. Kasiyerinizin para üstü konusunda yuvarlama uygulamasını doğru bilmediğini düşünüyorum. 10 kuruş eksik olsa müşteriden tam olarak alınırken, söz konusu para üstü olunca 90 kuruşun verilmemesi doğru değildir.
Para üstünü eksik vermek durumundaysa bunu nazikçe açıklayarak ifade etseydi yine bu kadar rahatsız olmazdım. Ancak durumu dile getirdiğimde açıklama yapmak yerine, 1 TL'yi uzatarak "Al abla al" şeklinde konuşmuştur. Bu ifade ve üslup, müşteri memnuniyetine ve kurum kültürüne yakışmayan bir davranıştır.
Buradaki amacım 1 TL'nin hesabını yapmak değil; müşteriye karşı sergilenen yaklaşımın yanlış olduğunu belirtmektir. Sorun eksik verilen para üstünden çok, hatalı bir uygulamanın savunulması ve müşteriye karşı kullanılan saygısız üsluptur. Konunun değerlendirilmesini ve gerekli geri bildirimin ilgili personele verilmesini rica ediyorum.