to read complaints and reviews, or file yours.A101 Çatalca Ferhatpaşa Mahallesi Şubesinde Para Üstü Eksikliği Ve İhmal
A101 Çatalca Ferhatpaşa Mahallesi şubesinde kasada iki kez eksik para verilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta içinde iki farklı alışverişimde de kasadaki görevli, “4 liram yok” ve “1 liram yok” diyerek para üstünü tam olarak vermedi ve arkamdaki müşteriye geçti. Bizim paramız eksik olsa ürünü satmayan bir marketin, kasada para üstünü eksik vermesini kabul etmiyorum ve bunu ciddi bir sorun olarak görüyorum.
Bugün de aynı durum tekrarlandığı için bu durumu artık tesadüf değil, ciddiye alınması gereken bir ihmal olarak değerlendiriyorum. Kasada para üstünün tam verilmemesi, müşteriyi mağdur eden ve güveni zedeleyen bir davranıştır.
Bu olayla ilgili olarak para üstü kontrolünün yapılmasını, kasadaki görevli hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, tarafıma eksik verilen paranın iadesini ve yaşanan bu mağduriyet için A101 tarafından bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Çatalca Ferhatpaşa Mahallesi’indeki, fişte mağaza kodu 4788 olarak görünen A101 şubenizde kasada yaşadığım para üstü problemi nedeniyle şikayetçiyim. Son olarak bugün, fişe göre saat 13.27’de, aslında 14.27 civarında yaptığım alışverişte kasadaki zayıf yapılı kadın kasiyerle sorun yaşadım. Toplam 44 TL’lik alışverişime karşılık 100 TL uzattım, ancak tarafıma 56 TL yerine 55 TL para üstü verildi ve kasiyer “Bir liram yok” diyerek eksik para üstü verdi, ardından kasayı kapattı.
Benzer durumları daha önce de 4 TL para üstü verilmemesi şeklinde yaşamıştım ve artık bu durum gerçekten sinir bozucu bir hal almaya başladı. Biz müşterilerin kasada eksik parası olsa ürün verilmezken, kasadan eksik para üstü verilmesi kabul edilebilir değil.
Bu şubede kasiyerlerin para üstü verme konusunda daha dikkatli olmalarını, gerekirse kamera ve kasa kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma eksik verilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranışın tekrarlanmaması için çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
