A101'de Çifte Ödeme Ve İade Gecikmesi

05.10.2026 tarihinde Mersin Toroslar Çavuşlu A101 şubesinden toplam 777,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada Yapı Kredi Bankası kartımla ödeme yaptım, ancak ilk ödemede işlem sistemden silinmedi, “iptal olur” denilerek ürünler tekrar geçirilip benden ikinci kez ödeme alındı.

Mobil bankacılık üzerinden kart hareketlerime baktığımda, aynı tutarın A101 tarafından iki kez çekildiğini gördüm ve bu ekran görüntüsünü de mağaza sorumlusuna ilettim. Kasiyer S**** ve mağaza sorumlusu E*** de ilgilenmedi. Buna rağmen mağaza sorumlusu ve bölge sorumlusu Y***** B****** konu ile hiçbir şekilde ilgilenmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlarım da meşgule atılıyor. Bugün 20 Ekim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Fazla çekilen 777,50 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.