A101'de Bozuk Cam Silme Robotu Satışı, İade Talebim Reddedildi Ve Tek Çekim Yetkisiz

28 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu 0560 olan A101 şubesinden 4.599 TL bedelle Kiwi marka cam silme robotu satın aldım. Ürünü eve götürüp ilk denememi yaptığımda cihaz cama yapışmayıp düştü ve su püskürtme fonksiyonu da hiç çalışmadı.

Ürünün daha alalı 1 saat bile olmamışken, hiçbir şekilde kullanamamama rağmen hemen aynı gün mağazaya geri götürüp iade talebinde bulundum. Ürünün bozulmadığını, ilk andan itibaren zaten bozuk olduğunu, ayıplı ürün satışı söz konusu olduğunu belirterek iade talep etmeme rağmen mağaza görevlileri iademi kabul etmedi ve ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Bozuk satılan bir ürünün servisiyle uğraşmak istemediğimi, sorumluluğun bende değil mağazada olduğunu ifade ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca ürünü alırken özellikle taksitli satış yapılmasını talep etmeme rağmen, onayım dışında 4.599 TL’lik tutarın kredi kartımdan tek çekim olarak alındığını sonradan fark ettim. Bu durumdan da son derece rahatsızım.

A101 çağrı merkezi üzerinden de şikayet kaydı açtım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bozuk olarak satılan bir ürünün servis süreciyle uğraşmak istemiyorum, ürünün iadesinin alınarak 4.599 TL tutarının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Gerek mağazanın, gerekse çağrı merkezinin bu süreçte yaşattığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.