A101 İade Sürecinde Yaşanan Büyük Sorunlar

A101'den ürün satın almadan önce bir kere daha düşünmelisiniz! İade ederken çok büyük sorunlar yaşayabiliyorsunuz.
26.12.2024 tarihinde birçok mağaza gezerek ve oturduğum yerden 15 km uzakta olan bir mağazada bulup almış olduğum boyun masaj aleti ürününü, hiçbir arıza veya kusur olmadan eksiksiz bir şekilde fişiyle birlikte 06.12.2024 tarihinde memnun olmamak sebebiyle iade etmek için bana en yakın mağazaya başvuruda bulundum. Mağaza yetkilisi bana ürünü satın aldığım yere iade etmemi söyledi. Fakat biliyorum ki bir ürünü hangi A101'den almış olursam olayım, tüm A101'lere iade edebiliyorum. Bunu yetkiliye söylediğimde bölge müdürünü aradı ve bölge müdürü ürünü iade almamasını söyledi. Devamında 07.12.2024 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini (08508082101) aradım. Müşteri hizmetleri, elektronik ürünlerin iadesi için servis raporu almam gerektiğini söyleyerek servis yetkilisinin numarasını paylaştı. Devamında yetkili servisi aradım ve yetkili servis yetkilisi bana arızalı olmayan ürünler için servis raporu düzenleyemeyeceklerini, A101 mağazalarına iade edebileceğimi söyledi. Ben de tekrar A101 müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattığımda 07.12.2024 tarihinde kayıt açıldı ve yine aynı gün kendilerine mail olarak fişimin fotoğrafını ilettim, fakat sonrasında belirli aralıklarla kendilerini aradım, hatırlatma mailleri gönderdim vb. Hiçbir şekilde maillerime dönüş yapılmıyor ve telefonla aradığımda ise işlemlerin devam ettiğini söylüyorlar. 4 ay 11 gün geçti. Yani 133. gün oldu hâlâ ne olumlu ne de olumsuz dönüş alamıyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluk, bu nasıl bir ilgisizliktir? En kısa zamanda ivedilikle geri dönüş beklemekteyim!