A101’den Zorla Satılan Karbon Filtrelerin Ücret İadesi Ve Servis İhmali

Geçen yıl Aydın Didim’deki A101 mağazasından Newton marka ankastre set satın aldım. Kurulum için gelen Newton yetkili servisi C***** H** Bey, karbon filtre almazsam ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını söyleyerek beni filtre almaya mecbur bıraktı. Hatta bir sonraki yıl için de yeniden filtre takılması gerektiğini, istersem şimdiden uygun fiyata verebileceğini belirtti ve iki adet filtre için benden yaklaşık 1500 TL tutarında nakit ödeme aldı, üstelik talep etmeme rağmen herhangi bir belge de vermedi.

Aradan zaman geçtikten sonra filtrelerin takılması için kendilerini defalarca aradım, her seferinde geleceğiz denmesine rağmen kimse gelmedi. Sonrasında ise artık ne telefonlarıma ne de mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Bunun üzerine bilinen bir başka firmanın servisine gidip durumu anlattığımda, bacalı sistemlerde karbon filtrenin gereksiz olduğunu, böyle bir zorunluluk olmadığını öğrendim. Yani hem gereksiz olduğu söylenen bir ürünü bana zorunluymuş gibi satmış oldular, hem de parasını ödediğim iki filtreyi takmaya dahi gelmediler.

Ürünü A101’den aldığım için muhatap olarak A101’i görüyorum. Gereksiz olduğu halde bana bir nevi zorla satılan karbon filtrelerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu servis hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.