Kutu Açma Ücreti 2.000 TL Olarak Belirlenmesi Ve Garanti Haklarının Tehlikeye Atılması

05.09.2026 tarihinde Bilecik Osmaneli Sabiha Gökçen A101 şubesinden Toshiba 50uv2363DT vidaa 50 ekran televizyon satın aldım. Mağazada görevli personel, kutuyu kesinlikle kendim açmamam gerektiğini, eğer kutudan kırık ya da çizik çıkarsa televizyonun garanti dışı kalacağını söyledi. Ayrıca Toshiba’nın servisini Vestel’in kurulum yaptığını belirttiler.

Bunun üzerine servisten randevu almak için aradığımda, görüştüğüm servis çalışanı kurulum için 2.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben sadece kutu açılımı yapılmasını talep ettiğimde bile, bu ücretin “kutu açılım ücreti” olduğunu belirtti. Ayrıca 55 inç ve üzeri televizyonlarda kurulumun ücretsiz olduğunu, benim aldığım 50 inç model için ise ücret alındığını ifade etti.

Şu an kutu hâlâ kapalı duruyor, açmaya cesaret edemiyorum. Kutu açılırken kırık veya çizik çıkarsa bütün sorumluluğun bana ait olacağı ve değişim yapılmayacağı söyleniyor, servis ise sadece kutu açmak için 2.000 TL istiyor. Ne A101 çalışanının yönlendirmesi ne de servisin bu ücret talebi bana mantıklı ve adil gelmiyor.

A101’in ve ilgili servisin bu ücret politikasını yeniden değerlendirerek, satın aldığım televizyonun kutu açılımı ve kurulumu için benden ek ücret talep edilmeden, garanti hakkım korunacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.