A101 Artuklu Şubesinde Kasiyerin Bozuk Para Yok Deyip Müşteriyi Mahcup Etmesi

25.10.2026 tarihinde saat 15.42 civarında Mardin Artuklu’daki 42 Cadde Artuklu h344 kodlu A101 mağazasından alışveriş yaptım. Kasada kimse olmamasına rağmen yüksek sesle “Kasaya bakar mısınız” diye seslenmeme karşın uzun süre gelen olmadı. Mağaza içinde çalışan personele özellikle rica etmeme rağmen yine kasaya bakılmadı, ben kasada beklemeye devam ettim ve yaklaşık 5 dakika sonra kasaya bir çalışan geldi.

Aldığım ürünlerin toplam tutarı 162,50 TL tuttu, 200 TL uzattım. Kasiyer bana 35 TL para üstü verdi. Para üstünün eksik olduğunu söylediğimde çalışan “Bozuk paramız yok” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım ve üslup, diğer müşterilerin yanında beni oldukça mahcup etti ve kendimi değer görmüyormuş gibi hissettirdi. A101 gibi büyük bir markaya bu davranışın ve kasada bu kadar bekletilmenin hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Maddi tutarın küçüklüğünün bir önemi olmadığını, önemli olanın müşteriye saygı ve doğru para üstünün eksiksiz verilmesi olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Eğer kasada bozuk para yoksa bunun müşteriye nazik bir dille açıklanması ve çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu şubedeki personelin müşterilere karşı daha saygılı, özenli ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.