to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki 300 TL Farkı Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu
30.09.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Onkoloji bölgesindeki, mağaza kodu 0710 olan A101 mağazasından waffle makinesi satın aldım. Kiwi marka waffle makinesinin üzerinde “Aldın Aldın” ibaresiyle birlikte raf etiketinde 699 TL yazmasına rağmen kasada 999 TL olarak geçirildi. Aradaki 300 TL’lik farkı, etiket fiyatının tüketici lehine uygulanması gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen, bu yasal zorunluluk hiçe sayılarak ürünü 999 TL’ye almak zorunda bırakıldım.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, kendisi mağaza müdürü olduğunu belirttiği E*** Hanım’a danıştı. Mağaza müdürünün bana iletilen cevabı “Alıyorlarsa alsınlar, yoksa bıraksınlar.” şeklinde oldu. Bir mağaza müdürünün, tüketicinin yasal hakkını dile getirdiği bir durumda bu kadar umursamaz, saygısız ve adeta keyfi bir tavırla konuşması kabul edilemez. Kendisine tanınmış yetkiyi, sanki kendi kişisel otoritesiymiş gibi kullanarak tüketiciyi küçümseyen bu yaklaşım hem kurumsal kimliğe hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Aynı alışveriş sırasında Komili 5 l ayçiçek yağında da benzer bir durumla karşılaştım. Raf etiketinde 544,50 TL görünen ürün kasada 586,50 TL olarak çıktı. Bu ürünü satın almadım ve iade ya da bedel talebim yok; ancak aynı mağazada aynı anda iki farklı üründe etiket‑kasa fiyat farkı olması nedeniyle bunun tek seferlik bir hata mı yoksa daha sistematik bir sorun mu olduğunun araştırılmasını istiyorum.
Eklerde sunduğum waffle makinesi raf etiketi, ayçiçek yağı raf etiketi ve kasada oluşan fiyatı gösteren fiş/fatura görüntülerinde de bu fiyat farkları açıkça görülebilmektedir. Bu belgelerin incelenmesi halinde yaşadığım durum tüm açıklığıyla ortaya çıkacaktır.
A101’den beklentim sadece 300 TL’nin tarafıma iade edilmesi değildir. Öncelikle ilgili mağaza müdürü E*** Hanım’ın, tüketiciyi yok sayan ve yasayı görmezden gelen bu tavrı nedeniyle disiplin açısından değerlendirilmesini; mağazanın fiyatlandırma ve etiket süreçlerinin, kamera ve sistem kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini; başka ürünlerde de benzer fiyat farkları olup olmadığının denetlenmesini talep ediyorum.
Konuya ilişkin olarak CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuru haklarımı kullanacağım. Gerekli görülmesi halinde belediye zabıta birimleri ve diğer yetkili kurumlara da bildirimde bulunacağım. Bu olayın yalnızca “300 TL iade edildi, konu kapandı” şeklinde ele alınmasını istemiyor, tüketici mevzuatına aykırılık tespit edilmesi halinde mevzuatta öngörülen tüm işlemlerin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
A101 yetkililerinden, hem yaşanan fiyat farkları hem de mağaza müdürünün kabul edilemez tutumu konusunda somut adımların atıldığı, kamuya açık ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Benzer durumu bugün İstanbul Kartal Şehit Astsubay Serkan Aktepe Cad. Üzerindeki A101 şubesinde yaşadım. Hem de Signal diş macunu 70₺ indirim farkı için. Mağazaya ne zaman gitsem etiket fiyatı ile kasa fiyatını farklı çıkarıyorlar. Sonra da biz cebimizden ödemek zorunda kalıyoruz muhabbeti yapıyorlar. Mağaza müdürü bugün çok saygısızlaştı, muhatap olmak bile istemedim artık. Sanki suçlusu benmişim gibi davranıyor, herkesin içinde azarladı. Nasıl bu insanlara müdürlük veriyorlar anlamıyorum. Yapacağın şey ürünlerini kontrol etmek, etiket değişimlerini yaptırmak, yapmak. Bunu bile beceremiyorsam bizim suçumuz ne? Ben o ürünü indirimli diye alıyorum. Her seferinde sizin etiket değiştirmeme tembelliğinizin sonucunu ama cebimizden ödemek zorunda kalıyoruz acıtasyonunuzla geçiştirmek zorunda mıyım? Bir kere de ben indirimden bir ürün alabileyim kardeşim ya. Ayrıca fark etmesem ürünü pahalı fiyattan geçecekler, etiket değişecek vaktin olmadıysa kasada uyar. O da yok. Bıktım bu mağazanın personel kalitesizliğinden.