A101 Ve Yapı Kredi'den İade Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

1 Mayıs 2026 günü A101 mobil uygulaması üzerinden 764 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim ve tarafıma 1 ila 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade işlemi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca A101 müşteri temsilcileri ile görüştüm. Görüşmelerde, iade için Yapı Kredi Bankası ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım bu işlem için bankayı da yine defalarca aradım. Toplamda her iki kurumla da yaklaşık 5–6 kez görüştüm ve bu görüşmelerin tamamı kayıtlarında bulunmaktadır. Buna rağmen A101 ve Yapı Kredi Bankası sürekli sorumluluğu birbirlerinin üzerine atmakta, somut hiçbir çözüm sunmamaktadır.

Şu an para hâlâ banka provizyon bekleme sürecinde görünüyor ve ne A101 tarafından ne de Yapı Kredi Bankası tarafından net bir dönüş yapılmıyor. İptali yapılan 764 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak her iki kurumun da benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum. A101 ve Yapı Kredi Bankası’nın bu süreçteki ilgisiz ve çözüm sunmayan tutumundan şikayetçiyim.