to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Satış Kaydı Bulunamadığı İçin Garanti İşlemi Başlatılamıyor
21 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki A101 şubesinden Kiwi kcc-4320 Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi satın aldım. Mağazada ürünün kontrol edildiği ve çalıştığı söylendi. Ancak ürünü eve getirip ilk kez kullanmak istediğimde makinenin su vermediğini fark ettim.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunduğu için yetkili servise başvurdum. Servis, garanti işlemini başlatabilmek için bana bir garanti başvuru formu gönderdi ve bu formda fiş/fatura bilgisi istendi. Alışveriş fişimi yanlışlıkla attığım için bu bilgiyi sağlayamıyor ve garanti sürecini başlatamıyorum.
Bu nedenle satın aldığım A101 şubesine giderek 21 Haziran 2026 tarihli satış kaydımın sistemden bulunmasını ve gerekli bilginin tarafıma verilmesini rica ettim. Buna rağmen mağaza personeli hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve satış kaydının bulunamayacağını söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı. Ürünü A101’den satın almama rağmen garanti hakkımı kullanamıyor olmak beni mağdur etmektedir.
Amacım ürünü iade etmek veya ücret talep etmek değildir. Sadece ilgili tarihteki satış kaydımın sistemden bulunarak garanti işlemleri için gerekli bilginin tarafıma verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konunun A101 tarafından incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
