A101 Ve Pier Cardin Arasındaki Sorumluluk Belirsizliği: Saç Ve Sakal Tıraş Makinesi Çekiyor

28.01.2026 tarihinde Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi kampüsündeki A101 şubesinden Pier Cardin marka saç sakal tıraş makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden beri saçımı ve sakalımı kesmek yerine sürekli çekiyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce A101 müşteri hizmetlerini aradım; bana bunun kendileriyle alakalı olmadığını, ürünün onlara ait olmadığını söyleyip Pier Cardin müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Pier Cardin müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ürünlerin kendilerine ait olmadığını, ürünü aldığım yerle görüşmem gerektiğini belirttiler. Tekrar A101 ile görüştüğümde ise bu kez de Pier Cardin’le görüşmem gerektiği söylendi ve iki taraf arasında adeta mağdur bırakıldım.

Ürünün fişi hâlâ elimde mevcut ve garanti kapsamındayken, yaşadığım bu sorun için net bir muhatap bulamıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.