Yüzüm Kesildi, İade Reddi: A101’de Riskli Saç Sakal Kesme Makinesi

04.01.2026 tarihinde Pierre Cardin PC-a21205 saç sakal kesme makinesini A101 mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde makineyi yüzüme sadece dokundurmamla birlikte cildimi kesti ve mağazada yazan vaat edilen performansı kesinlikle göstermedi.

Bu yaşadığım olumsuzluk üzerine ertesi gün, 05.01.2026 tarihinde ürünü aldığım A101 mağazasına götürerek iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları ürünü kesinlikle iade alamayacaklarını, yalnızca garantiye gönderebileceklerini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından müşteri hizmetleri destek hattını aradım, oradan da yine aynı cevapları aldım; iade ya da para iadesi konusunda destek sunulmadı.

Yüzümü kesen, güven vermeyen bir kişisel bakım ürününü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür riskli ürünlerin müşterilere satışı konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.