A101 Ve Bir Günde Kargo’dan Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

A101 üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve kargom Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Teslimatın 23 Ağustos tarihinde yapılmasını bekliyordum ancak kargom o günden bu yana hiç teslim edilmedi.

Bir Günde Kargo’dan A101 kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım, hatta iade süreci için gerekli kodun yer aldığı mesaj da gönderildi. Buna rağmen ürün ne bana teslim edildi ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. Kargo durumuna ilişkin net bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Hem Bir Günde Kargo’ya hem de A101’e telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi.

Sipariş numaram 5349****58’dir. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa 2.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.