A101 Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sürecindeki Aksaklık

16 Haziran 2026 tarihinde A101 online alışveriş üzerinden 3126061683560454 numaralı siparişi verdim ve 2.699 TL ödeme yaptım. Siparişin Bir Günde Kargo firmasıyla bir gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak kargo dağıtıma çıkalı 10 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kuryeye defalarca mesaj göndermeme rağmen her seferinde “bugün teslim edilecek” cevabını aldım; ertesi gün yine aynı şekilde “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. A101’e durumu ilettiğimde ilgileneceklerini söylediler, fakat sorunum çözülmedi ve herhangi bir somut geri dönüş alamadım. Ürünü artık teslim almak istemediğimi hem siparişlerim bölümünden ilettim hem de müşteri temsilcisine açıkça belirterek iade talebinde bulundum; ancak iade sürecinde de hiçbir gelişme yaşanmadı.

Bir günde Kargo firmasını telefonla aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli “lütfen bekleyiniz” anonsunu dinlemekten başka bir ilerleme kaydedemiyorum. Ürünümün artık teslim edilmesini istemiyorum; siparişim iptal edilerek 2.699 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.