A101 Uygulamasından Sipariş Edilen Samsung Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Şube İhmalkârlığı

A101 uygulamasından Samsung windfree 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürünümün kargo takip numarası A101294980 ve sistemde kargo şubesine geldiği görünüyor. 10.08.2026 sabahı Denizli Merkezefendi Bozburun şubesinden U*** Bey arayarak klimanın 11.08.2026 tarihinde eve teslim edileceğini söyledi, buna güvenerek işimden izin alıp tüm günü evde bekledim ancak ürün getirilmedi.

Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez teslimatın iki gün sonra yapılacağı söylendi. Şubenin telefon numarasını da ilk etapta vermek istemediler; zorlukla bugün alabildim. Şubeyi aradığımda oradaki görevli, normalde dört kutu klima gönderdiklerini, benim ürünümün üç kutu geldiğini ve bu yüzden getirmediğini söyledi ve kuryenin inisiyatifine göre teslimat yapılıyormuş gibi son derece lakayıt bir üslup kullandı. Dün üç kutu denilen ürün için bugün dört kutu geleceği, kutu eksik olabileceği, bu yüzden getirilmediği gibi çelişkili açıklamalar yapıldı; ayrıca “Ben şu an ilçedeyim, sen Samsung servisini çağır” şeklinde konuşuldu.

İki gündür teslim edilmesi gereken klimam için sürekli sözler verilip tutulmuyor; hem zaman kaybına uğruyorum hem de mağdur ediliyorum. Ürünün bir an önce eksiksiz ve tam şekilde, randevulaşılarak evime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür laubali ve güven vermeyen davranışların sonlandırılmasını talep ediyorum.