A101’den Eksik Parçalar Nedeniyle Klima Montajı Yapılamıyor

A101’in internet sitesi üzerinden 19.07.2026 tarihinde Samsung windfree Premium AR6OF18C1KW/SK 18000 BTU klima (ürün kodu 26062692) satın aldım. Ürün adresime teslim edildikten sonra 21.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Samsung servisi kuruluma geldiğinde, montaj için gerekli ayakların ve kabloların kutudan hiç çıkmadığını tespit etti ve eksik parçalar yüzünden klimayı kuramayacağı için işlem yapamadan evden ayrılmak zorunda kaldı.

Eksik parçaları fark ettiğimiz anda A101 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açılmasını talep ettim. O günden bu yana 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi, tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve e-posta ile yaptığım başvurulara da dönüş yapılmadı.

Eksik parçalar nedeniyle klimamın montajı yapılamıyor ve ürünü hiç kullanamıyorum. Buna rağmen günlerdir ne somut bir çözüm sunuluyor ne de bilgi paylaşımı yapılıyor, bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.

A101’den beklentim, klimanın montajı için gerekli tüm eksik parçaların acilen tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesidir.