A101 Klimam Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

24 Haziran’da A101 Extra mobil uygulaması üzerinden bir klima siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo XL” isimli kargo şirketine teslim edildi ancak günlerce beklememe rağmen ürün bana ulaşmadı. Kargo takip ekranında “İade depoya teslim edildi” ibaresini görüyorum ve taşımada sorun olduğu, ürünün iade edileceği bilgisi verildi.

Ne A101 tarafından klimam gönderildi ne de klima ücretim tarafıma iade edildi. Kargo firmasına telefonla ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor; sadece takip bildirimleriyle süreçten haberdar olabiliyorum. En son kurye beni arayarak telefonuma gelen iade kodunu istedi, fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir teslimat veya ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 3126062417212081, kargo barkod numaram ise A101046275’tir. Kargodan sorumlu kurye V**** K******, araç plakası 35 aat 294 olarak görünmektedir ve gönderim “Transfer Merkezi” şubesi üzerinden işlem görmüştür.

Ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da klima bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.