A101 Uygulamasında Yanlış Ürün Siparişinin İadesi Reddedildi

05.11.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden ayçiçek yağı almak isterken yanlışlıkla kanola yağı sipariş verdim ve sipariş tutarı 399 TL oldu. Bunu fark eder etmez aynı gün uygulama üzerinden online iade/değişim talebi oluşturdum, ertesi gün için iade talebim sisteme işlendi.

Ancak iade talebim A101 tarafından, gıda ürünü olduğu için mağazadan ya da online olarak iade edilemeyeceği gerekçesiyle reddedildi. Ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp yazışmalarında iade talebim kabul edilmedi. Sipariş numaram 9126110506150885 olup, sadece yanlış verdiğim bu siparişin iadesinin alınmasını veya ayçiçek yağı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

İade/değişim talebimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.