A101 Üsküdar Çengelköy Şubesinde Acı Cips Değişim İsteği Reddi

Bugün Üsküdar Çengelköy şubenizden Samba marka cips satın aldım. Marketten çıktıktan sonra fişimi incelerken ürünün acı baharatlı olduğunu fark ettim. Acı sevmediğim için birkaç dakika içinde hemen tekrar içeri girip, durumu anlatarak ürünü değiştirmek istediğimi söyledim.

Kasadaki görevli değişim yapılmadığını belirtti. Israr edince bu kez güya telefonla görüşme yapıldığını ve yine de değişim olmayacağını söylediler. Ürünü çok kısa süre içinde, fişimle birlikte ve açılmamış şekilde geri götürmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tarz basit bir değişim talebinin reddedilmesiyle ilgili gereğinin yapılmasını, çalışanların da bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.