Çalışanın Saygısız Davranışı İçin İdari İşlem Ve Özür İstiyorum

21.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Üsküdar Karlıdere Caddesi A101 şubesinden acı biber turşusu satın aldım. Ürünü ertesi gün evde yemek için açtığımda ağır bir koku geldiğini, biberlerin yumuşamış ve bozulmuş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ertesi gün ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim. Kasadaki görevli benden fiş istedi, fişi attığımı söyledim. Fiş olmadığı için değişim yapılamayacağını belirtti, bunun üzerine ürünü “alın sizin olsun” diyerek kasaya bıraktım. Ardından arkadan gelen E*** B**** D**** isimli çalışanla konuşarak, bu ürünün kendi ürünleri olduğu bu kadar belli iken neden değişim yapılmadığını sordum.

Bu çalışan bana karşı saygısız bir tavırla üzerime yürüyerek hakaret etti ve “bu ürün benim ürünüm değil” şeklinde konuştu. Tüketiciye karşı bu üslubu ve davranışı kabul edilemez buluyorum. Benim için ürünün değişiminden çok, çalışanınızın sergilediği saygısız tutum rahatsız edicidir.

Bu nedenle söz konusu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.