A101 Şubesinde Bayat Cips Ve İade Reddi Şikayeti

17.10.2026 tarihinde Beylikdüzü Yakuplu A101 şubesinden Samba marka 200 gr sade cips satın aldım. 18.10.2026 tarihinde paketi açtığımda yoğun bir şekilde bayat yağ kokusu geldi ve cipslerin de bayat olduğunu fark ettim. Bu markadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle paketin muhtemelen hava almış olduğunu düşünüyorum.

Bayat olduğunu fark eder fark etmez 18.10.2026 tarihinde ürünü aldığım A101 şubesine götürüp iade etmek istedim. Kasadaki personel biriyle telefonla görüştü ve görüşmenin ardından iade alamayacağını söyledi. Ürün hem bozuk hem de tüketilemez durumda olmasına rağmen 62 TL’lik cips için bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi üzerine, kasadaki personelin gözü önünde ürünü çöpe attım.

Hem bozuk bir ürünü satmaları hem de iade sürecinde bu olumsuz tavırla karşılaşmam nedeniyle yaşadığım durumdan son derece rahatsızım. Özellikle kasadaki personelin telefonla görüştüğü yetkili kimse, bu yaklaşımından dolayı benden özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.