A101 Ümraniye Şubesinde Fazla Çekilen Ödeme Ve Fiş Sorunu

6 Kasım 2026 tarihinde saat yaklaşık 21.15’te Ümraniye Bağ Sokak Yenipazar A101 şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri de Birşah marka 1 litre kefirdi. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra fiş verilmedi, dalgınlığa geldiğini düşündüm ancak daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde ödediğim tutarın yaklaşık 57 TL fazla olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün iki kez okutulmuş olabileceğini ya da kasada kasıtlı bir fazla çekim yapıldığını düşündürüyor.

Ödemeyi yaptığım kasada 50-55 yaşlarında, kır saçlı bir erkek çalışan vardı. Kapanış saatine yakın bir zamanda alışveriş yaptığım için, insanların fiş ve tutara dikkat etmeyeceğini düşünerek bu tür uygulamaları sıkça yapabildiklerini, sadece bana değil birçok müşteriye benzer şekilde fazla para çekildiğini düşünüyorum. Tutarın büyüklüğünden ziyade, bu davranışın hırsızlık niteliğinde olduğunu ve ciddi bir güven sorunu yarattığını belirtmek istiyorum.

Mağazaya geri dönmedim ve müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim. Kart ekstresindeki işlem saati ve tutar A101 kayıtlarıyla karşılaştırıldığında, o tarihte o kasada yapılan işlemin kolaylıkla tespit edilebileceğine inanıyorum. İlgili şubede kamera kayıtlarının ve kasa hareketlerinin incelenerek bu çalışanın davranışlarının araştırılmasını, gerekiyorsa diğer günlerin kayıtlarının da kontrol edilmesini ve benzer şekilde mağdur edilmiş olabilecek müşteriler için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuya ilişkin yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.