A101 Taşpazar Şubesinde Su Çeşitliliği Eksikliği Ve Personelin Alaycı Tavrı

Bugün saat 19.19’da A101’in Taşpazar Mahallesi’ndeki mağaza kodu 1622 olan şubesinden alışveriş yaptım. Soğuk dolapta sadece Hayat marka 500 ml pet şişe su olduğunu, Badem marka su bulunmadığını görevlinize ilettim.

Personelinize neden dolapta sadece Hayat marka su olduğunu ve neden Badem marka su olmadığını sorduğumda, kendisini B***** K*** olarak tanıtan çalışanınız, “Ben müdürüme söyleyin, o da bölge müdürüne söylesin, o da genel müdüre söylesin” şeklinde alaycı ve küçümseyici bir tavırla cevap verdi. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranıştı.

Bu şubede soğuk dolaplarda ürün çeşitliliğinin sağlanmasını, Badem marka suyun da bulundurulmasını ve özellikle B***** K*** isimli personelin müşteriye karşı tutumu ve iletişim tarzı konusunda uyarılıp gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin sonucunun tarafıma 5551****10 numaralı telefon hattımdan bildirilmesini rica ediyorum.