A101 Diyarbakır Şubesinde Su Yok, Personel Kaba Ve Umursamaz

16.06.2026 akşam saatlerinde Diyarbakır’daki A101 şubenize su almak için gittim. Onlarca içecek dolabının olduğu büyük bir işletmede, dolaplarda içme suyu olmadığını gördüm. Neden su olmadığını sorduğumda çalışan, “Yetişemiyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, biz doldurmuyoruz, yetişmiyoruz ki” şeklinde, son derece umursamaz ve kaba bir üslupla cevap verdi. Bu durum o şubede ilk defa yaşanmıyor, genelde akşam uğradığımda su bulamıyorum.

Çalışanın kendinden emin bir tavırla “Git istediğin yere şikayet et” demesi, müşteriyle kurulması gereken iletişim tarzına kesinlikle uygun değildir. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı ve sakin bir dil kullanılması gerekirken, sanki orada zorla çalışıyormuş gibi bir tavır sergilemesi beni rahatsız etti.

Bu nedenle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, personelin müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini ve mağazanızda temel ihtiyaç ürünlerinin, özellikle suyun, akşam saatlerinde de dolaplarda hazır bulundurulmasını talep ediyorum.