A101 Sultangazi Şubesinde İade Hakkım Reddedildi Ve Personel Alaycı Davrandı

İstanbul Sultangazi 1 Cebeci A101 şubesinden yaklaşık 1 hafta önce saç düzleştirici satın aldım. Ürünün fişi de yanımdaydı ve iade hakkım olduğunu bilerek bugün mağazaya gidip iade talebinde bulundum. Ancak hem iadem yapılmadı hem de personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Kasadaki E*** isimli personel, iade talebimi reddederken bana herhangi bir gerekçe sunmak yerine “Siz bunu gidin Letgo’da satarsınız.” diyerek adeta benimle dalga geçer bir üslupla konuştu. İade hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana çözüm sunmak yerine akıl verir gibi konuşması ve bu saygısız tavrı canımı çok sıktı. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım, onlar da tekrar şubeye gitmemi söylediler; tekrar gittiğimde ise E*** adlı personel aynı şekilde “Letgo’da satın.” diyerek bu kez de alaycı bir dille konuştu.

A101 gibi büyük bir zincir marketin, hem iade hakkımı kullandırtmamasını hem de personelinin müşteriye bu şekilde saygısız yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Saç düzleştiricinin fişi mevcut ve yasal hakkım olan ürün iadesinin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca Sultangazi 1 Cebeci şubesindeki E*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelin müşteriyle nasıl konuşulacağı konusunda ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Paramızı vererek alışveriş yapıyoruz, bu şekilde küçümsenmek ve alay edilmek istemiyorum.