A101'de Kartla Alınan Ürünün Aynı Gün İade Edilmemesi Sorunu

Merhaba, bugün yani 09.10.2025 tarihinde saat 17:00 sularında İstanbul Sultangazi Y**** E*** Mahallesi 1626. Sokak No: 5 adresinde bulunan A101 marketten bir adet araç sileceği aldım. Dışarı çıktıktan sonra sileceğin aracın camına uygun olmadığını fark edip, 5 dakika önce ödemesini yaptığım markete geri döndüm ve kasaya fişimle beraber ürünü verdim. Ancak kasadaki görevli, iadenin aynı gün yapılmayacağını, sadece nakit iadelerinde aynı gün iade işlemi yapılabildiğini, kartla ödemelerde ise ertesi gün mağazaya tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Ben de uzakta oturduğumu ve tekrar gelemeyeceğimi belirttim; ancak "olmuyor, yapamayız" denildi. Anlamadığım şey, tüketici haklarında böyle bir madde var mı? Alınan ürünü aynı dakika geri götürüyorum, iade edilmiyor. Şimdi bu ürünü yarın evime yakın olan başka bir A101'e götüreceğim. Bakalım 'bizden almadınız' diyerek iadesini yapacaklar mı? Kurumsal firmalarda, nereden alırsanız alın, istediğiniz şubeye iade edilebiliyor. Tüketici kanunu bunu söyler. Ben çalışanlara kesinlikle kızmıyorum; bu kararı çıkaran kim, neye dayanarak böyle bir uygulama yapılıyor anlamıyorum. Çok büyük bir firma olabilirsiniz ama kimseyi mağdur etmeye ve uğraştırmaya hakkınız yok. Her şeyi tek tek anlattım, bakalım iade konusunda daha ne problemler yaşayacağım. Eğer sorun çıkarsa buradan yine şikayet yazacağım.