A101 Şubesinden ÖTV Evrak Ve Takip Bilgisi Alınmaması

5 Şubat 2026 tarihinde Sakarya Ferizli A101 şubesinden Volta vmp1 ürününü 219.990 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Satış sırasında ÖTV işlemleri için gerekli evrakların alınacağı, sonrasında da tarafıma mesaj yoluyla bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Ancak ödeme sonrasında bana ne herhangi bir ÖTV başvuru belgesi, ne resmi takip numarası ne de ek bir evrak verilmedi.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne SMS, ne telefon, ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım; süreçle ilgili somut hiçbir gelişme yaşanmadı. A101 müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan da süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir resmi belge, takip numarası ya da açıklayıcı bilgi paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmekte ve endişelendirmektedir. ÖTV sürecinin bu kadar uzamasının normal olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer eksik bir evrak veya işlem varsa bunun açıkça bildirilmesini ve işlemlerimin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. 40 gündür belirsizlik içinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletilmek istemiyorum.