A101'den Alınan Elektrikli Scooter'in Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi

29.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki A101 şubesinden kredi kartıyla 29.900 TL tutarında Volta vs1 elektrikli scooter satın aldım. Ürünün en geç 15 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği ve bu süreçte e-Devlet | Turkiye.gov.tr aktivasyonumun da aktif olması gerektiği söylendi, ben de aktivasyonumun aktif olduğunu belirttim.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de A101 tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih verilmiyor ve karşımda süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine ürünü aldığım A101 şubesiyle tekrar görüştüm, “Gerekenleri ilettik, size dönüş yapılacak” denildi; ancak kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini de aradım, kaydımın alındığı ve “size zaman ve sıra gelince döneriz” denildi; üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen oradan da herhangi bir cevap alamadım. Ayrıca ürünün ÖTV’li olduğu gerekçesiyle iade de yapamayacaklarını söylediler.

Hem ürünüm ortada yok hem de bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Volta vs1 elektrikli scooter’ımın derhal tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa yasal çerçevede gerekli işlemler yapılarak ödediğim 29.900 TL’nin iadesinin sağlanmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.