A101 Şubesinde Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Saygısız Personel Davranışı

Gaziantep Şehitkamil Eydibaba Mahallesi Korutürk Caddesi’nde, Dukat Kebap karşısındaki A101 şubesinde bugün çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Saat tam olarak 11.20 olmasa da bu civarlarda elastik plastik 40 litre kova almak için mağazaya gittim. Satış sorumlusuna ürünü sordum, var olduğunu söyledi, reyonda bir tane, depoda da müdürün ayırttığı bir tane daha olduğunu belirtti. Müdür “onu getirin” dedi ve iki ürün geldi, biri ben aldım, diğerini başka bir müşteri aldı.

Kasadan geçerken kasiyer “bir saniye” dedi, ardından başka bir çalışan gelip elimdeki ürünü aldı ve bu ürünün satışta olmadığını, sistemin hata verdiğini söylemeye başladı. Ben de kendisine madem sistem hata veriyor, diğer aldığımız üründe neden hata vermediğini sordum. Bunun üzerine ukala bir tavırla, müşterilerin içinde beni azarlar gibi konuştu. O anki tavrı, üslubu ve beni rencide edişi gerçekten çok iticiydi ve saygısız buldum. Üstelik yaka kartı da yoktu, kim olduğu kamera kayıtlarından zaten görülebilir, mesaisine yeni başlayacak bir personeldi.

Daha sonra başka bir şubeye akraba gönderip benim elimden alınan ürünün aynısından, aynı renk ve modelini sorunsuz şekilde alabildik. Yani ortada gerçekten sistem hatası olmadığını, tamamen personelin keyfi ve saygısız tutumu olduğunu düşünüyorum.

A101’den, bu olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini istiyorum. İlgili personel hakkında da gereken işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.